Retourner un Produit ou une Commande

 

- Si la référence que vous avez reçue n'est pas celle commandée, pas de panique. Vous avez alors 7 jours pour nous envoyer un email depuis cette page pour signaler l'incident et nous vous renverrons une étiquette prépayée dans les meilleurs délais afin de procéder à l'échange avec le bon produit. 

 

- Si vous souhaitez retourner un produit conforme mais non-désiré, vous pouvez alors nous le(s) retourner  jusqu'à 15 jours après sa réception afin de procéder à un échange ou à un remboursement. La date d'expédition du colis-retour faisant fois.

 

Pour retourner ce(s) produit(s), c'est très simple : 

 

1. J'emballe mon/mes produit(s) au mieux pour éviter la casse :

- Je prend soin de bien caller les produits dans un colis épais ou mieux, dans le colis d'origine.

- J'écris sur papier libre mon numéro de commande et la raison de mon retour

 

2. J'expédie mon colis à ma charge, à l'adresse retour News Parfums :

Retours News-Parfums.com

5 bis rue du Jeune Anacharsis

13001 Marseille

ou j'achète une étiquette-retour à News Parfums pour 5,50 €. Je pourrais ensuite l'imprimer et la coller sur mon colis.

Pour cela rendez-vous sur cette page.

 

Dès réception, nous vérifions votre ou vos produits conformément à nos Conditions de Retour, disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.

Si le produit est conforme, C'est à dire qu'il est neuf et dans son emballage d'origine, nous vous remboursons via votre mode de paiement d'origine ou avec un avoir correspondant au montant d'achat de votre/vos produit(s).

Dans le cas contraire, nous ne pourrons procéder au remboursement du ou des produit(s). Nous vous le/les renverrons alors.