Retourner un Produit ou une Commande
- Si la référence que vous avez reçue n'est pas celle commandée, pas de panique. Vous avez alors 7 jours pour nous envoyer un email depuis cette page pour signaler l'incident et nous vous renverrons une étiquette prépayée dans les meilleurs délais afin de procéder à l'échange avec le bon produit.
- Si vous souhaitez retourner un produit conforme mais non-désiré, vous pouvez alors nous le(s) retourner jusqu'à 30 jours après sa réception afin de procéder à un échange ou à un remboursement. La date d'expédition du colis-retour faisant foi.
Pour retourner ce(s) produit(s), c'est très simple :
1. J'emballe mon/mes produit(s) au mieux pour éviter la casse :
- Je prends soin de bien caler les produits dans un colis épais ou mieux, dans le colis d'origine.
- J'écris sur papier libre mon numéro de commande et la raison de mon retour
- Je coupe l’étiquette retour en 2 parties, colle sur le dessus du colis la moitié où l'adresse retour figure et je garde l’autre partie pour la faire tamponner au dépôt et en garder une preuve.
2. News-Parfums.com me fournit une étiquette retour Colissimo pour un montant de 5,99 € qui sera déduit de mon remboursement. Pour cela, envoyez-nous un email de demande depuis cette page
En en faisant la demande, j'accepte cette condition sans réserve.
Je dépose mon colis en bureau de Poste ou chez un commerçant partenaire dont la liste se trouve sur cette page : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo
OU
J'expédie mon colis à ma charge, à l'adresse retour News Parfums :
Retours News-Parfums.com
5 bis rue du Jeune Anacharsis
13001 Marseille
FRANCE
Dès réception de votre retour, nous vérifierons votre ou vos produits conformément à nos Conditions de Retour, disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.
Si le produit est conforme, C'est-à-dire qu'il est neuf et dans son emballage d'origine, nous vous remboursons via votre mode de paiement d'origine ou avec un avoir.
En cas de retour de la commande, tous les éléments de la commande (échantillons, cadeaux) devront être restitués sous peine de déduction forfaitaire du remboursement de la commande pouvant aller jusqu'à 10 € TTC.
Dans le cas contraire, nous ne pourrons procéder au remboursement du ou des produit(s) et nous vous le/les réexpédierons alors à vos frais.