LIVRAISON NOEL 2018

Retourner un Produit ou une Commande

 

- Si la référence que vous avez reçue n'est pas celle commandée, pas de panique. Vous avez alors 7 jours pour nous envoyer un email depuis cette page pour signaler l'incident et nous vous renverrons une étiquette prépayée dans les meilleurs délais afin de procéder à l'échange avec le bon produit. 

 

- Si vous souhaitez retourner un produit conforme mais non-désiré, vous pouvez alors nous le(s) retourner  jusqu'à 15 jours après sa réception afin de procéder à un échange ou à un remboursement. La date d'expédition du colis-retour faisant foi.

 

Pour retourner ce(s) produit(s), c'est très simple : 

 

1. J'emballe mon/mes produit(s) au mieux pour éviter la casse :

- Je prends soin de bien caler les produits dans un colis épais ou mieux, dans le colis d'origine.

- J'écris sur papier libre mon numéro de commande et la raison de mon retour

 - Je coupe l’étiquette retour en 2 parties, colle sur le dessus du colis la moitié où l'adresse retour figure et je garde l’autre partie pour la faire tamponner au dépôt et en garder une preuve.

2. News-Parfums.com me fournit une étiquette retour pour un montant de 5,50 € qui sera déduit de mon remboursement. Pour cela, envoyez-nous un email de demande depuis cette page

En en faisant la demande, j'accepte cette condition sans réserve.

Je dépose mon colis en bureau de Poste ou chez un commerçant partenaire dont la liste se trouve sur cette page : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo

OU

J'expédie mon colis à ma charge, à l'adresse retour News Parfums :

Retours News-Parfums.com

5 bis rue du Jeune Anacharsis

13001 Marseille

FRANCE

 

A noter que si vous avez payé votre commande avec Paypal, les frais de retour peuvent vous être remboursés. Pour en savoir plus, rendez-vous dans votre compte Paypal puis cliquez sur la transaction correspondant à votre commande. 

 

Dès réception de votre retour, nous vérifierons votre ou vos produits conformément à nos Conditions de Retour, disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.

Si le produit est conforme, C'est à dire qu'il est neuf et dans son emballage d'origine, nous vous remboursons via votre mode de paiement d'origine ou avec un avoir.

Dans le cas contraire, nous ne pourrons procéder au remboursement du ou des produit(s) et nous vous le/les réexpédierons alors à vos frais.